يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة محددة تحدد مدى الخدمات الإصلاحية التي تقدمها المورد لمنتج معين خلال فترة زمنية محددة. يوفر العقد دعم للعميل من خلال المسؤوليات الواردة بـ صيانة وال الإجراءات. ا